03-02-2010, 10:42 | #1 |
Flight Sergeant
Регистрация: Nov 2005
Адрес: Moscow, Russia
Сообщений: 380
|
Ингосстрах платит... когда прижмёшь!
Пожалуйста, помогите распространить письмо подруги:
Аскар, привет! Мой отец Алексей Калабин умирает на о. Бали в Индонезии от укуса змеи Куфии, но есть вариант что это древесная бриллиантовая гадюка (у родителей есть ее фото). Родители (пенсионеры, отец до сих пор летает КВС вертолета в Конго в миротворческих силах в ООН) поехали отдыхать вдвоем по островам Индонезии дикарями, т.е. просто купили билеты. Они так ездят уже года 4 каждый год. В субботу 30 января на острове Гили Наннгу на территории отеля на балконе его укусила змея. Родители срочно обратились за помощью и отца на лодке отвезли на остров Матаран, где в местной больнице ему оказали первую помощь. Случайно нашлись русские ребята - отдыхающие, которые согласились оперативно сдать кровь. Потом его за наличные деньги переправили самолетом в столицу острова Бали Дэнбасар и доставили в госпиталь. Но в госпитале ему не оказывают практически никакой помощи, т.к. они не могут принимать наличные деньги. Хотя с деньгами нет никакой проблемы. У родителей есть наличные, мы готовы выслать в любой момент. У родителей есть полис путешественника от компании Ингосстрах, который подразумевает полное покрытие всех расходов и оказание помощи. Но компания Ингосстрах, прости за жаргон, "динамит" и мою маму, которая уже 4-й день не ест и не спит и пытается до них дозвониться и мы звоним без остановки уже 2-е сутки и никакого результата. Мы - это я, мой муж и жена моего брата Таня. Я связалась с посольством в Индонезии. Они очень оперативно отреагировали и сразу же связались с родителями и со мной. Ответили и в письменном виде и позвонили на мобильный телефон. Тут же в госпиталь приехал почетный консул Г-н Нуку Камка. В том числе вышел на связь генеральный консул Владимир Васильевич (не знаю как фамилия). Но на сотрудников госпиталя Санглан получилось повлиять только отчасти, они наконец-то принесли плазму крови и стали делать переливания. Чтобы понять критичность обстановки, могу сказать, что у отца не сворачивается кровь, норма тромбоцитов у человека 150 тыс. ед, у него 30 тыс. ед. Рвота кровью, отек внутренних органов. Если бы ему было 30 лет, он бы поправился, но ему 60. Ни генконсул, ни мы, находясь в Москве, ни сотрудники госпиталя не могут ничего сделать начать нормальное лечение. Т.к. в госпитале Санглан опасаются, что расходы на донорскую кровь и т.д. им не оплатят. Если бы они принимали наличные, то мы бы заплатили и собрали бы чеки. Но в таком формате они отказываются работать. Эту информацию мне по телефону подтвердил и генконсул. Проблема в страховой компании Ингосстрах, которой мы звоним уже 2-е суток подряд. Они теряются, не перезванивают, говорят, что соединят и не соединяют, просят чтобы больной перезвонил им сам (что вообще является бредом, человек не может даже разговаривать). В итоге выяснилось, что для отправки этого гарантийного письма в госпиталь, в Ингосстрах надо выслать медицинский рапорт о состоянии больного с диагнозом. Причем эту информацию сообщили в госпитале, а не в страховой компании. Там вообще ничего не сообщили. Казалось бы, что все просто и осталось совсем чуть-чуть, но нет. Украинские девушки, сидящие в call-центре в Киеве от компании Ингосстрах (www.coris.ua), а именно на них переводят всегда, куда не позвони, ПОЧЕМУ-ТО, стали обещать связаться с госпиталем и запросить этот рапорт. Но через сутки ничего не произошло, а обещали они раз 5. Им звонил даже генконсул бесполезно. Понимаешь, счет идет на часы, умирает человек, а они нам говорят скучающим голосом: "Тю, ну мы свяжемся с вами". Эти координаты В УКРАИНЕ мы передали и консулу и в госпиталь. При помощи консула, с горем пополам, подготовили рапорт и оправили им они якобы ничего не получили. Генконсул РФ в Индонезии попытался узнать контакты партнеров Ингосстраха в Индонезии, т.к. должен быть какой-то координатор. Они ему сказали, что никаких координаторов и партнеров нет. Но я проверила по интернету и вышла на компанию Глобал Ассистанс, которые и есть партнеры http://www.global-assistance.net/. Мы оперативно с ними связались и по почте и по телефону там очень адекватные и вежливые люди, тут же дали свои мобильные и долго извинялись, сказали, что все решат. Только мы выдохнули, но они написали, что не могут помочь, т.к. гарантийное письмо должны написать все-таки из Ингосстраха. Звонки в Ингосстрах ни к чему не привели опять. Номера документов, копии и сканы уже все есть у нас на руках. Компания Ингосстрах так и не перешла в состояние адекватности и понимания или хотя бы переговоров. Консул переслал им лично медикал репорт, но они снова заявляют, что ничего не получили. Ситуация осложняется и тем, что мы бы плюнули на все это и перевели отца в частную клинику, возможно, я бы сама вылетела в Индонезию, но он настолько в критическом состоянии, что его нельзя транспортировать. Я не знаю, как найти управу на страховую компанию. Я не понимаю, почему Генеральный консул Российской Федерации и Почетный консул могут писать письма и смс!!!, а в Ингосстрахе, которым оплачены деньги, невозможно выйти на руководство или хотя бы менеджеров и такой тотальный игнор. В Индонезии +5 часов к Москве. У них уже вечер, еще один день прошел, ничего не удалось сделать. Пожалуйста, обрати внимание, может быть, если пройдет новость, то зашевелятся хотя бы PR-менеджеры компании. Даже если наша ситуация каким-то чудом решится благополучно, мне страшно представить, сколько туристов пострадали от такого отношения компании, которая должна защищать их интересы и помогать в критических ситуациях. Я и муж владеем английский им у нас есть финансовая возможность звонить в Индонезию, в госпитали и посольства. Но даже сутки на телефонах нам не помогли, а ведь есть люди, которые вообще не понимают, в какой угол им бежать в такой ситуации. p.s. вся переписка и копии документов сохранены и находятся у меня на руках. Телефоны госпиталя, консула и ФИО и контакты лечащих врачей тоже. Контакты случайных доноров и свидетелей из России, благодаря которым отец не умер в течении 30 минут, также есть. С уважением, Анна +79263193748 (с) http://tuganbaev.livejournal.com/2196701.html |
03-02-2010, 11:46 | #2 |
архив
Регистрация: Mar 2006
Адрес: село на Волге
Сообщений: 1,341
|
****** - государство такое...
__________________
Кто не пьёт цай - тот цмо. (Конфуций) Последний раз редактировалось CoValent; 03-02-2010 в 12:19. Причина: Мат |
03-02-2010, 12:21 | #3 |
Flight Sergeant
Регистрация: Nov 2005
Адрес: Moscow, Russia
Сообщений: 380
|
Сотрудники консульства, делающие всё, что в их силах (в том числе, договорившиеся о переливании крови под гарантии государства) - тоже сотрудники государства.
|
03-02-2010, 15:01 | #4 |
Тот самый русский Борис
Регистрация: Jul 2004
Сообщений: 1,348
|
Валь, но и сотрудники Ингосстраха, которые вместо того, чтобы оперативно выполнять свои обязанности, занимаются всякой хренью - граждане нашего государства. Разгильдяйство, безответственность и безнаказанность.
Страх перед государством у граждан прошел, а сознательности не появилось.
__________________
- Пилот, что Ваш самолет делает на газоне? - Сэр, Я.. э-э.. у меня были перебиты рули и я... - Меня не интересуют Ваши рули! Это Англия и здесь самолетам на газонах не место! |
03-02-2010, 16:19 | #5 |
Друг сердеШный
Регистрация: Sep 2004
Адрес: Правый берег Волги
Сообщений: 688
|
дык...везде у нас так...интерес к человеку пропадает сразу после сдачи оным налички в кассу.
|
03-02-2010, 22:08 | #6 | |
Flying Officer
Регистрация: Jan 2006
Сообщений: 1,367
|
Цитата:
Пипец как ужасно, но безнаказанность стало ключивым словом почти везде. Сейчас (даже имея "связи") нет уверенности в справедливости Всё больше и больше ЧЕЛОВЕК становится ничем. |
|
03-02-2010, 22:24 | #7 | |
Flight Sergeant
Регистрация: Nov 2005
Адрес: Moscow, Russia
Сообщений: 380
|
Цитата:
Но мы же себе так не позволяем относиться к своим обязанностям?... Потому я и против подхода "всё государство такое, я тоже такой, сделать ничего нельзя, буду тоже..." |
|
04-02-2010, 04:45 | #8 |
LeR19_Loverman, HS_Tora
Регистрация: Jul 2004
Адрес: Химки
Сообщений: 2,152
|
__________________
Lord God, bless my weapons! RR_Oldman - мы Тебя помним!! |
04-02-2010, 12:48 | #9 |
Senior Aircraftsman
Регистрация: Mar 2009
Адрес: На Юге русского Севера
Сообщений: 38
|
Хорошо что всё обошлось
|
04-02-2010, 19:35 | #10 |
Flight Sergeant
Регистрация: Nov 2005
Адрес: Moscow, Russia
Сообщений: 380
|
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) | |
|
|
Похожие темы | ||||
Тема | Автор | Раздел | Ответов | Последнее сообщение |
Интервью с Сэмом Матроджакомо. 445-я Бомбардировчная Группа. | RR_PictBrude | Интервью | 4 | 24-07-2009 15:26 |
Интервью с Робертом С. Джонсоном | RR_PictBrude | Интервью | 5 | 20-07-2009 01:49 |
Интервью с пилотом Зеро. | RR_PictBrude | Интервью | 4 | 10-01-2006 10:12 |
Про женщин... | la5-er | Любая тема | 104 | 11-12-2005 06:49 |